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eBusiness in Farmacia: www.farmaciaguerricchio.com

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Cliente:
Farmacia Dott. Antonio Guerricchio Matera

Esigenza:

  • Informare la clientela sulle promozioni in corso e sulle attività di servizio alla clientela effettuate in farmacia
  • Promuovere la piena conoscenza di tutte le linee di prodotto che fanno parte del particolare assortimento scelto dal titolare.
  • Migliorare la percezione della qualità dei servizi offerti la farmacia anche attraverso la comunicazione di suggerimenti e consigli
  • Accelerare e rendere più economici i processi di produzione e comunicazione di offerte ed informazioni alla clientela

Strategia:
Utilizzare il portale web come strumento di comunicazione e promozione delle vendite, comunicando costantemente alla clientela informazioni su nuovi prodotti, giornate a tema, offerte e promozioni in corso, facendo leva su 4 azioni fondamentali:

  1. Spingere ed abituare la clientela alla consultazione periodica del sito grazie alla pubblicazione di suggerimenti, consigli ed approfondimenti sulle tematiche relative a salute, benessere, cosmesi, etc
  2. Migliorare la qualità e quantità di informazioni sui prodotti presenti in farmacia per promuoverne la vendita: presentare le linee di prodotto e comunicare online tutte le promozioni in corso
  3. Generare tramite il sito documentazione cartacea per una consultazione e promozione offline: direttamente in farmacia per la promozione al banco; a casa dell'utente come promemoria o per una lettura più confortevole.
  4. Promuovere le attività/informazioni/offerte sui Social Network, sfruttando il gradimento ed il consenso della clientela durante la consultazione del sito

Soluzione:
Un portale web dotato di sistema CMS di gestione delle pagine semplice ed intuitivo, dotato di automatismi che promuovano costantemente le offerte e le informazioni più importanti, man mano che gli utenti consultano il sito, e che consenta la stampa delle pagine in modo leggibile in stile documento informativo / promozionale.

Il portale diventa punto di riferimento per la generazione, classificazione e promozione della documentazione informativa e promozionale della farmacia: la farmacia produce in totale autonomia la propria offerta, promozione e/o l'approfondimento e la pubblica online consentendone la consultazione da parte di tutti gli utenti web (visitatori occasionali, attirati da web marketing, clienti abituali).

Grazie alla specifica funzione di stampa delle pagine del portale, la farmacia è in grado di stampare in proprio i documenti informativi/promozionali da promuovere al banco per spingere tutta la clientela abituale a fare sempre più uso del sito internet per consultare offerte ed approfondimenti.

La clientela (abituale, fidelizzata ed occasionale) potrà consultare il portale per uno specifico interesse e scoprire altri prodotti ed interessanti offerte, grazie agli automatismi di promozione presenti nelle pagine, e stamparsi promemoria per gli acquisti o informazioni.

Infine il suggerimento onnipresente di condividere la pagina del sito sui social network fungerà da moltiplicatore del numero di accessi di nuovi utenti al sito.

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