Con 200 milioni di utenti Prime, Amazon è il leader indiscusso del settore e-commerce e, oramai, punto di riferimento per i consumatori. Grazie al catalogo smisurato di prodotti, è diventato un vero e proprio motore di ricerca per i prodotti commerciali. Essere presenti su questo Marketplace oggi è una garanzia, ma diverse aziende si chiedono ancora se sia veramente conveniente aprire un account Amazon per la vendita dei propri prodotti.
CHI PUÒ VENDERE SU AMAZON
Ci sono due categorie principali di venditori su Amazon:
Rivenditore: chi compra all’ingrosso e rivende al cliente finale. Incidono sul successo di questa tipologia di venditori la capacità di offrire prezzi convenienti e quella di gestire logistica e recensioni, un servizio clienti forte, tutti aspetti che fanno la differenza rispetto alla grossa platea di competitor.
Brand: il marchio che produce e vende su Amazon il suo prodotto ha vita più facile del rivenditore potendo proporre un prodotto esclusivo e gestire al meglio il prezzo a fronte dell'impegno per far conoscere e apprezzare il brand con strumenti e strategie mirate.
I VANTAGGI DI VENDERE SU AMAZON
- Visibilità: è uno dei principali vantaggi di vendere su Amazon. In pochissimo tempo è possibile raggiungere milioni di potenziali clienti e far conoscere il proprio marchio. Grazie alla sua reputazione di affidabilità, velocità e convenienza, gli utenti sono inclini a cercare i prodotti direttamente su Amazon anziché cercare su altri siti.
- Costi di gestione ridotti: tramite al suo efficace sistema logistico FBA, l’azienda dovrà occuparsi soltanto di far arrivare i prodotti ai magazzini Amazon e affidargli la completa gestione.
- Le probabilità di vendita sono maggiori perché gli utenti spinti dalla curiosità navigano e si lasciano conquistare anche dai consigli del colosso stesso.
- Promozione continua: chi vende sulla piattaforma si avvantaggia della presenza del colosso tra i primi risultati di Google, ottenuta grazie a poderosi investimenti.
- Marketing per il proprio marchio: Amazon riserva strumenti di marketing esclusivi ai detentori di marchio registrato: il sito vetrina "Amazon Store", le Pagine A+ dei prodotti, campagne PPC per la promozione del marchio.
- Feedback e recensioni: Le opinioni degli utenti sul venditore o una buona recensione di prodotto sono elementi cruciali per il successo sul Marketplkace. favoriscono l’acquisto e aiutano un utente incerto ad affidarsi ad una determinata azienda. Inoltre, attraverso l’algoritmo che legge le recensioni positive, è possibile conquistare le prime posizioni di ricerca per il proprio prodotto.
Mercato internazionale: Grazie alla fiducia di utenti e venditori, Amazon è il marketplace di riferimento a livello globale, consente quindi alle aziende di superare il limite della posizione geografica e di vendere facilmente in altri mercati.
A CHI CONVIENE VENDERE SU AMAZON
Vendere su Amazon, conviene ai grossisti che possono gestire meglio il pricing e alle aziende a marchio proprio. Queste ultime hanno accesso a strumenti e contenuti diversi, come i contenuti A+ che arricchiscono la scheda prodotto con elementi grafici/testuali informativi e promozionali in grado di facilitare il processo d’acquisto. Hanno inoltre a disposizione strumenti pubblicitari specifici come le campagne sponsor brand e sponsor display. Il brand per vendere su Amazon deve considerare l'importanza di avere le giuste risorse per emergere nel suo settore, investendo in pubblicità, curando le immagini e la descrizione del prodotto con testi ottimizzati con le giuste keywords per non finire nelle ultime pagine di ricerca.
A CHI NON CONVIENE VENDERE SU AMAZON
Vendere su Amazon è una scelta importante per il proprio business che deve tener conto di diversi fattori:
- Altissima concorrenza: negli ultimi anni i competitors sono aumentati a livello esponenziale. È fondamentale quindi, compiere un’approfondita analisi del proprio catalogo e della concorrenza per riuscire a posizionarsi.
- Un'azienda a marchio proprio può controllare il prezzo ma per un rivenditore la concorrenza è molto elevata e la possibilità di andare in buy box (riquadro della scheda prodotto dal quale l'utente può aggiungere l'articolo direttamente al carrello).diminuiscono come il potenziale margine. Fondamentale è comprendere le dinamiche di pricing dei propri prodotti.
Per vendere su Amazon e ottenere dei risultati è importante capire il ruolo di logistica, customer services, qualità, altrimenti si rischia di abbandonare molto in fretta.
COSA SERVE PER VENDERE SU AMAZON
Amazon richiede ai venditori di rispettare degli standard che assicurano al cliente un’eccellente esperienza d’acquisto. Per ottenere questo risultato il Marketplace impone a tutti i venditori di raggiungere determinate performance e ne monitora le prestazioni. Tra i vari aspetti oggetto di valutazione ci sono: i feedback dei clienti, il tasso di ordini difettosi, spedizioni in ritardo, etc . Performance molto basse possono portare alla disattivazione dell’account. È evidente quindi che per non vedere fallire il proprio progetto di vendita su Amazon, è necessario investire risorse: personale formato ad hoc o l’aiuto di un’agenzia esterna sono imprescindibili per occuparsi del proprio shop su Amazon e di tutte le attività connesse al suo funzionamento e al raggiungimento delle performance. È importante avere una risorsa che si occupi del canale Amazon in maniera continuativa per gestire le vendite nel lungo periodo (al loro aumento si moltiplicano anche le azioni da espletare nel rispetto delle regole Amazon) ma anche tenere il passo con l’evoluzione del Marketplace che cambia ogni giorno.
Amazon, dunque, è il trampolino di lancio ideale che consente di raggiungere un ampio pubblico e di aumentare in maniera sostanziale il fatturato dell’azienda. È fondamentale, però, studiare il mercato di riferimento e mettere in atto una precisa strategia di lancio del prodotto, di pricing e di posizionamento, dotandosi delle giuste risorse.
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