Raccontaci la tua idea
Sviluppiamo insieme il tuo progetto online
Compila il form e ricevi una prima consulenza gratuita.
Raccontaci la tua storia, il tuo progetto, la tua idea di business, noi saremo lieti di risponderti.
In primo piano
Novità sui servizi e sulle attività di sviluppo di Intempra
08/09/2021
Facebook: consigli e guida al marketing per le festività natalizie 2021
Prepararsi con anticipo al Natale è fondamentale per brand, aziende e chi fa e-commerce. È evidente, infatti, che si tratti di un periodo estremamente proficuo per chi fa marketing e vuole sviluppare il proprio business online. Non a caso Facebook ha già presentato la sua Guida per il marketing natalizio 2021: un documento ricco di analisi e consigli da mettere in pratica per aumentare le proprie vendite.
Bisogna, in primis, partire da una considerazione: queste festività saranno caratterizzate dal desiderio di vivere esperienze di acquisto moderne, che rispecchino i bisogni senza tempo delle persone. Va anche tenuto conto che le giornate di saldi, precedenti al Natale, stanno acquisendo sempre più popolarità: parliamo di appuntamenti come il Cyber Monday, il Black Friday o la Festa dei single, eventi che creano aspettativa, curiosità ed entusiasmo.
In tutto il mondo, le giornate di saldi come il Black Friday, la Festa dei single o il Prime Day coprono un periodo che va da luglio a dicembre, estendendo l'attesa degli acquirenti ben oltre la durata del tradizionale periodo natalizio. Ben 6 persone su 10 di coloro che acquistano durante le festività comprano durante le giornate di saldi.
Lo studio di Facebook mette in luce come 8 su 10 intervistati che hanno acquistato durante le giornate di saldi a livello globale hanno dichiarato che questi eventi li fanno "sentire parte di una community".
Comprare online significa anche condividere: nel 2020, il 58% degli acquirenti durante le festività a livello globale ha condiviso la scoperta di prodotti tramite piattaforme social o eseguito azioni come la creazione di liste dei desideri, condivisioni o tag. Non si tratta solo del prodotto, ma di creare una vera e propria esperienza di acquisto: attenzione, quindi, a dare vita ad esperienze personalizzate sensazionali e incentrate sul cliente. Importante per chi si occupa di digital marketing è far sentire le persone connesse creando interazioni basate su interessi e aree geografiche con il sistema di ADS e la dashboard di Facebook.
L’esperienza di acquisto va ben oltre le caratteristiche di un prodotto: si tratta di shoppertainment, un intrattenimento legato allo shopping, un’esperienza immersiva e coinvolgente, anche se nel mondo virtuale, tanto che l’82% degli acquirenti intervistati a livello globale. Via libera quindi ad eventi di shopping in diretta, giochi, contest e quanto di creativo si possa legare alla vendita di prodotti/servizi.
Imprescindibile è il ruolo dei social media nel campo delle vendite online, che fanno da vettore nel presentare le novità sul mercato: il 63% degli acquirenti globali ha affermato di aver gradito la scoperta, attraverso i social, di nuovi articoli che non si stavano cercando attivamente. Influencer, creatività, coinvolgimento la fanno da padrone: il consiglio della piattaforma statunitense è di attirare l’attenzione degli acquirenti creando esperienze immersive con le inserzioni nelle Storie e taggando i prodotti, dando vita a video o caroselli. Insomma poche nozioni e tante emozioni perché un prodotto diventi un desiderio, una necessità.
Non solo: chi fa marketing può ideare piccoli lotti, uscite programmate ed edizioni limitate per rendere i prodotti ancora più speciali e desiderabili.
Secondo gli esperti di Facebook le campagne per le festività efficaci si basano su una buona pianificazione e i brand dovrebbero cominciare a prepararsi già a giugno.
Il digital e i canali social hanno sostanzialmente cambiato il modo di fare acquisti: le persone sono passate dall'andare al fare shopping a fare shopping in modo continuativo e gli stessi canali digitali sono utilizzati per cercare nuovi prodotti e per trovare la giusta ispirazione e fare acquisti.
Per conoscere tutti i dettagli e scaricare la “Guida al marketing natalizio 2021” di Facebook clicca qui.
Hai bisogno di un supporto per far crescere le tue vendite? Contattaci, sapremo consigliarti le giuste strategie di marketing e mettere in pratica tecniche ad hoc per il tuo business.
08/09/2021
Referral marketing: l'importanza del passaparola
Una delle necessità principali di un’azienda è, ovviamente, aumentare in modo importante il numero dei clienti. Per farlo occorre mettere in campo diverse strategie, tra queste anche il Referral Marketing, che fa leva su fiducia e persuasione. Si tratta, quindi, del marketing del passaparola: i prodotti si vendono perché qualcuno ne raccomanda o consiglia l’acquisto, così come un cliente sceglie l’azienda, il brand o il prodotto perché si affida e si fida.
Il termine “Referral Marketing” include tutte quelle attività di promozione messe in atto da un’azienda che prevedono il coinvolgimento di un “Referral”, cioè di un cliente che consiglia ad altre persone di rivolgersi ad essa per la qualità dei suoi prodotti e/o servizi. La mission, per questa branca del marketing, è, quindi, motivare quanto più clienti possibili a raccomandare il marchio e l’azienda, i suoi servizi e prodotti.
Di seguito tre azioni per dare vita ad un’efficace strategia di referral marketing.
1- Prodotto in omaggio
Il primo metodo, il più classico e conosciuto, è attirare i clienti con un omaggio. Alla base di questa scelta non può non esserci un’attenta valutazione: bisogna poter offrire gratuitamente un prodotto in omaggio che ha costi di produzione bassi per l’azienda, ma che comporti un reale valore e vantaggio per il cliente.
Non solo: regalare un prodotto o un servizio significa anche testarlo, per capire che presa ha sul pubblico, effetti e conseguenze sul mercato.
2- Social sharing
Parliamo della strategia che invita gli utenti a condividere sui propri canali social articoli, video, immagini e contenuti su un’azienda o un brand. Si tratta di una forma di passaparola immediato, dalla grande forza mediatica e capace di arrivare a molte persone.
3- Recensioni online
Impossibile non citare, nell’ambito del referral marketing, le recensioni online: negative o positive che siano, si tratta pur sempre di un passaparola in quanto gli utenti, fruitori di un servizio, esprimono il loro parere in merito.
BENEFICI E SVANTAGGI DEL REFERRAL MARKETING
Tra i benefici del referral marketing vi sono:
credibilità e rapidità nelle decisioni d’acquisto: avere clienti reali che, soddisfatti, consigliano l’azienda ad altri consumatori significare lasciare un’impressione autentica, credibile e tangibile del proprio valore. Questo plus porterà i nuovi clienti ad acquistare un prodotto o un servizio in un tempo più breve, senza particolari dubbi o diffidenze.
fatturato in crescita: un numero di clienti fissi in aumento si traduce, ovviamente, in un maggiore fatturato.
Tra gli svantaggi del referral marketing si annoverano invece i seguenti punti:
la necessità di avere una clientela fissa come prerequisito: il referral marketing si basa su una clientela già fidelizzata che esprime le proprie esperienze e consiglia l’azienda a nuovi consumatori. Questo rappresenta un limite per le aziende più giovani, che hanno un numero di clienti ridotto e, probabilmente, non propenso al passaparola.
difficoltà dettate da eventuali critiche: clienti insoddisfatti e pareri negativi sono fisiologici, è letteralmente impossibile piacere a tutti. È probabile che eventuali commenti negativi inceppino il sistema, causando qualche difficoltà.
Hai bisogno di un supporto per far crescere le tue vendite? Contattaci, sapremo consigliarti le giuste strategie di marketing e mettere in pratica tecniche ad hoc per il tuo business.
08/09/2021
L'importanza delle recensioni per il tuo business
Le recensioni sono oggi più che mai uno dei criteri di scelta del consumatore ed uno di quei fattori che consente al brand di consolidarsi e ampliare vendite e profitti nel tempo. Grazie alle informazioni contenute nelle recensioni i potenziali clienti possono raggiungere la consapevolezza necessaria alla decisione d’acquisto e avere la certezza di evitare truffe.
Si tratta certo di un’arma a doppio taglio nel caso dei feedback negativi, ma se ben sfruttate, le recensioni sono un ottimo strumento di Marketing e sono in grado di veicolare ulteriori recensioni. Le persone infatti sono maggiormente inclini a provare un prodotto o un servizio che è già stato provato da altri.
Bisogna premettere che ottenere recensioni è un vero e proprio lavoro per chi gestisce un’attività fisica o virtuale come un ecommerce: non sempre infatti i clienti sono propensi o hanno il tempo di lasciare recensioni, inoltre un approccio identico per tutti gli acquirenti non è sempre vantaggioso, può essere più utile targettizzare e puntare sui clienti storici /abituali o su quelli che hanno avuto di recente un’esperienza positiva. Altro fattore importante è quando chiedere la recensione, a seconda del prodotto o servizio venduto e soprattutto nel momento di massima partecipazione emotiva. In tutti i casi è necessario spingere gli utenti a comunicare la propria esperienza positiva.
Ma quali sono i modi per ottenere un feedback? Scopriamoli assieme:
inviare un’email dopo l’acquisto: l’email di follow up, specie se segue l’acquisto online deve essere diretta e concisa. È importante far sapere ai propri clienti che l’obiettivo è creare la migliore esperienza d’acquisto e che date valore alle loro opinioni. Importante: sono da ben calibrare i tempi di invio per non rischiare di infastidire il cliente ed offrire il tempo di provare il prodotto.
inviare una comunicazione promozionale insieme al prodotto: richiedere una recensione con un biglietto persuasivo, personale e ben scritto e con un bel packaging può portare a risultati inaspettati.
offrire un incentivo, uno sconto o un regalo inaspettato: si tratta dell’overdelivering, che nella sua accezione più moderna consiste nel fornire al cliente, prima della eventuale recensione, qualcosa in più che non si aspetta. Coccolare il cliente con un prodotto aggiunto, sconosciuto e non acquistabile altrove che concretizza il valore in più che il brand è in grado di fornire.
creare un rapporto di fiducia con l’email marketing: è noto che contenuti utili e di supporto sono uno strumento capace di fidelizzare il cliente. Grazie alla diffusione di contenuti a valore aggiunto è più semplice far scoprire un prodotto/servizio e richiedere a chi lo ha acquistato di condividere la propria esperienza.
Hai bisogno di un supporto per far crescere le tue vendite? Contattaci, sapremo consigliarti le giuste strategie di marketing e mettere in pratica tecniche ad hoc per il tuo business.