Gestione degli ASIN su Amazon: una consulenza mirata per Manifattura CZ

Azienda

Manifattura CZ - Cz Salus è un'azienda leader nella produzione e vendita globale di prodotti per la salute e il benessere. Con oltre sessant’anni di esperienza nella produzione di calze e prodotti sanitari, l’azienda si è distinta per l’alta qualità dei suoi articoli e per l’attenzione al cliente. Oggi, è rinomata per la sua specializzazione nei prodotti a compressione, mantenendo un’impronta distintiva nel mercato internazionale.

La Sfida

L'azienda ha riscontrato una problematica critica nella gestione del proprio catalogo su Amazon: l'associazione errata di codici EAN diversi allo stesso ASIN. Questo errore, oltre a creare confusione nel sistema di gestione dei prodotti, rischiava di compromettere seriamente l'efficienza logistica e la precisione delle informazioni fornite ai clienti. Manifattura CZ temeva che queste problematiche potessero portare a una perdita di recensioni e a una diminuzione della soddisfazione del cliente.

La Collaborazione

Abbiamo iniziato la collaborazione con un'analisi approfondita del problema, identificando le cause principali dell'associazione errata dei codici EAN agli ASIN. Successivamente, ci siamo interfacciati con il customer service di Amazon per risolvere la situazione. Durante il processo, abbiamo offerto supporto continuo a Manifattura CZ, garantendo una comunicazione efficace e tempestiva con Amazon.

Strategia e risultati

La strategia adottata ha incluso i passaggi chiave:

  • Analisi del Catalogo: Revisione completa del catalogo prodotti per identificare tutte le incongruenze nei codici EAN e ASIN.
  • Interfaccia con Amazon: Comunicazione diretta e risolutiva con il customer service di Amazon per correggere le associazioni errate.
  • Ottimizzazione Logistica: Riordino e ottimizzazione del catalogo prodotti, migliorando la gestione logistica e riducendo gli errori.
  • Mantenimento delle Recensioni: Implementazione di strategie per mantenere e migliorare le recensioni dei prodotti durante e dopo la risoluzione del problema.

Tutti i codici EAN errati sono stati correttamente associati agli ASIN appropriati, eliminando le incongruenze e migliorando la precisione del catalogo. L'azienda è riuscita a mantenere un alto livello di soddisfazione dei clienti, evitando la perdita di recensioni negative e migliorando la percezione del brand. Il catalogo prodotti è stato riorganizzato in modo più efficiente, facilitando le future operazioni di gestione e vendita e migliorando l'esperienza d'acquisto dei clienti. cliente. Grazie all'intervento tempestivo e mirato, l'azienda ha potuto continuare a crescere e a servire i propri clienti con l'eccellenza che la contraddistingue.

 

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