31/12/2024
Il panorama del B2B sta attraversando una trasformazione profonda, spinta da innovazioni tecnologiche, cambiamenti nelle abitudini e aspettative dei clienti e nuove sfide globali.
Tra le tendenze emergenti si fanno strada l’intelligenza artificiale, la digitalizzazione avanzata, la sostenibilità e l’importanza della personalizzazione per migliorare l’esperienza cliente. Questi sviluppi stanno già ridefinendo le regole del gioco, aprendo nuove opportunità e ponendo sfide che richiedono strategie innovative e flessibilità, per trasformare questi trend in leve per la crescita e il successo
L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE: PERSONALIZZAZIONE E OTTIMIZZAZIONE
L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando la misurazione e l’efficacia delle campagne B2B, superando i limiti delle metriche tradizionali, spesso inadeguate per gestire strategie complesse e multi-canale. Grazie alla capacità di analizzare grandi volumi di dati in tempo reale, l’AI offre una visione precisa dei risultati ottenuti e quelli potenziali, permettendo alle aziende di ottimizzare le campagne e adattarle al volo, se necessario.
L’AI, inoltre, consente una personalizzazione più mirata, comprendendo i bisogni dei clienti, anticipando le tendenze e adeguando messaggi. Entro il 2025, la sua integrazione si spingerà oltre: dai chatbot operativi 24/7 alle automazioni avanzate e alla generazione di contenuti tramite GenAI. Attraverso l’approccio iper-personalizzato, questi strumenti non solo ottimizzano i processi, ma diventano imprescindibili per ottenere la fiducia, stimolare il coinvolgimento e mantenere un vantaggio competitivo nel mercato.
L’E-COMMERCE: LA LEVA PER UN VANTAGGIO COMPETITIVO
L’e-commerce nel settore B2B si prospetta un elemento chiave per il 2025, sia per ottimizzare i processi interni che per soddisfare le esigenze dei clienti. Nonostante una chiara preferenza degli acquirenti per gli acquisti online, le attuali piattaforme presentano diverse criticità che offrono esperienze poco soddisfacenti sia ai venditori che ai clienti stessi.
Questa discrepanza tra una forte domanda e l’offerta poco performante, rappresenta un’opportunità per le aziende B2B: investire in piattaforme e-commerce efficienti e user-friendly può diventare un fattore differenziante cruciale per attrarre nuovi clienti e rafforzare la fiducia di quelli esistenti. Un vantaggio competitivo decisivo che consente di offrire un’esperienza di acquisto superiore e rispondere alle esigenze di affidabilità, efficienza e velocità che il mercato richiede. L’obiettivo principale diventa, quindi, superare le attuali lacune delle piattaforme per capitalizzare al massimo la crescente digitalizzazione del commercio B2B.
SOSTENIBILITA’: LA STRATEGIA VINCENTE NEL LUNGO PERIODO
Nel 2025, la sostenibilità non sarà un mero adempimento, ma un fattore competitivo cruciale per le aziende B2B, non solo per ridurre i rischi legati all’ambiente e alla reputazione, ma anche per migliorare l’efficienza operativa e cogliere nuove opportunità di mercato. La crescente domanda di sostenibilità, spinta sia dalle normative che dai consumatori, obbliga i fornitori a garantire maggiore trasparenza nella supply chain, fornendo informazioni chiare e precise sull’origine, produzione e percorso di ogni prodotto lungo la tutta la filiera.
Integrare le pratiche sostenibili consentirà alle aziende di rafforzare la propria immagine, abbattere i costi e di accedere a nuovi segmenti di mercato creando valore a lungo termine. Per rendere tali pratiche parte integrante della strategia, le aziende devo analizzare l’impatto delle loro operazioni e coinvolgere tutti gli attori, dai dipendenti ai fornitori. Comunicare in modo trasparente i progressi verso obiettivi sostenibili sarà fondamentale per costruire fiducia e rafforzare la propria posizione nel mercato.
VIDEO: IL FORMATO CHE CATTURA, CONVERTE E FIDELIZZA
Il formato video, anche per il 2025, si conferma protagonista indiscusso nel panorama digitale, plasmando le SERP e ridefinendo le strategie di marketing. L’eco del successo di TikTok ha amplificato il fenomeno dei video brevi, tanto che Google sta sperimentano una nuova sezione, “short videos”, per i dispositivi mobili, che permette agli utenti di trovare video brevi che provengono da TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts. Tuttavia, questa tendenza non decreta la fine dei contenuti long form.
I video short catturano l’attenzione ma sono quelli lunghi a generare le conversioni e costruire relazioni durature con il pubblico. Più memorabili, i contenuti long form sono fondamentali per coinvolgere e fidelizzare. Il video, versatile e adatto a diverse piattaforme, comunica il valore del brand e crea fiducia, elementi chiave nel B2B. Molti marketer lo considerano il formato più efficace, soprattutto per i buyer giovani. L’intelligenza artificiale ne amplifica l’efficacia, semplificando la produzione e personalizzando le esperienze, confermandolo come strumento essenziale per il marketing moderno.
SEARCH EVERYWHERE OPTIMIZAZTION: LA RICERCA MULTICANALE
Nel 2025, le abitudini di ricerca degli utenti continueranno a trasformare le strategie di marketing B2B. Con 1 utente su 4 che utilizza principalmente i social media per cercare informazioni e prodotti, i brand dovranno ampliare il loro raggio d’azione oltre Google, adattandosi a un ecosistema frammentato. Piattaforme come TikTok, Instagram e Pinterest stanno emergendo come veri e propri motori di ricerca, mentre Amazon resta un punto di partenza cruciale per lo shopping.
In questo contesto, strumenti come ChatGPT guadagnano terreno, ridefinendo il panorama della ricerca. Tuttavia, nonostante questi cambiamenti, Google mantiene la sua posizione dominante di ricerche al giorno. Per i marketer B2B, il futuro richiede un approccio multicanale strategico, che sappia bilanciare la presenza su diverse piattaforme e affrontare le sfide dell’attribuzione, costruendo un percorso di acquisto fluido e ottimizzato.
