Un sito e-commerce di successo non è solo una piattaforma realizzata bene dal punto di vista tecnico e funzionale, ma è uno strumento capace di rispondere a diversi obiettivi e finalità. Per far sì che un sito e-commerce B2B o B2C sia performante, occorre mettere in atto una vera e propria strategia di marketing e pianificazione dei diversi step.
Ma quali sono gli aspetti principali di cui tener conto?
1) Investire nella SEO
Una buona indicizzazione e ottimizzazione delle pagine di un sito web si traduce in una migliore visibilità e capacità di “raggiungere” gli utenti. Tutti i motori di ricerca, Google in primis, favoriscono i siti di cui riescono a leggere con facilità struttura, facendoli salire tra i risultati della serp. La stessa attenzione all’ottimizzazione del sito deve esserci anche per quanto concerne l’aspetto mobile, oggi fondamentale in quanto si tratta dello strumento più utilizzato per le ricerche sul web.
Fare SEO significa partire da una prima fase di analisi delle migliori parole chiave da utilizzare, evitando keyword troppo generiche. Queste parole chiave, andranno utilizzate in modo strategico in alcuni elementi, quali ad esempio tag Title, Meta Description, i tag Heading e nell’Alt Text delle immagini.
2) Puntare ad un sito veloce ed user-friendly
La velocità di un e-commerce è un aspetto imprescindibile, in quanto può condizionare il numero di vendite realizzate. Se il sito è lento e impiega troppo tempo per caricare una pagina, l’utente può scegliere di abbandonare la piattaforma e, conseguentemente, l’acquisto in corso.
Spingere per un aumento delle conversioni vuol dire, quindi, tener conto di molteplici fattori quali, ad esempio, la presenza di immagini ottimizzate, che influiscono sulla velocità e le prestazioni della piattaforma stessa.
Navigabilità prima di tutto: un sito che offre prodotti deve essere intuitivo. All’utente va garantita un’esperienza di navigazione e utilizzo del sito soddisfacente e semplice, organizzando al meglio ogni schermata della piattaforma, ogni scheda prodotto e ogni link presente. Le fasi di vendita e di acquisto online prevedono una serie di passaggi quali la valutazione di un prodotto, delle sue caratteristiche e dell’importo, così come, di fatto, il pagamento stesso. Tutti questi step devono procedere senza alcun intoppo perché il cliente decida di tornare nuovamente a comprare da noi.
3) Definire il pubblico e le buyer personas
Un aspetto essenziale di qualsiasi strategia di marketing è identificare a chi rivolgersi, il proprio mercato di riferimento, che andrà poi targetizzato in precisi segmenti di pubblico. Occorre identificare delle buyer personas, rappresentazioni e archetipi dei clienti ideali, che ci aiuteranno a capire come personalizzare e declinare l’offerta in base ai loro comportamenti, esigenze e desideri.
4) Ottenere recensioni
Rappresentano l’evoluzione dell’antico e sempre utile passaparola: parliamo delle recensioni. Si può recensire un prodotto con il classico sistema delle stellette o per mezzo di un commento sui social, sul blog o addirittura sul magazine autorevoli di settore. A prescindere da quale sia il metodo, una recensione è sempre importante perché racconta agli altri potenziali acquirenti, in maniera veritiera, l’esperienza di chi ha scelto il tuo business. Per stimolare l’utente a lasciare una recensione, possiamo fornirgli la possibilità di esprimere una votazione su più aspetti. Specificare caratteristiche e mettere in risalto dettagli può aiutare un acquirente indeciso a chiarirsi le idee e finalizzare il processo di acquisto.
5) Costruire e sviluppare il blog
Avere un blog aggiornato, interessante e capace di stimolare la curiosità degli utenti è un aspetto assolutamente da considerare per il successo del sito e-commerce. Il blog ti permette di generare traffico, rispondere ad eventuali dubbi dell’utente e costruire una community, fidelizzando sempre più il rapporto con gli internauti.
Contenuti di qualità, documenti, tutorial, guide: favorire il download di risorse è uno strumento di marketing utile per spingere l’utente a lasciare i propri dati e ti offre la possibilità di costruire un interessante database di leads.
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