Il fenomeno del social commerce si sta diffondendo sempre di più.
Complice la pandemia, gli acquisti online sono diventati ormai quotidiana abitudine degli utenti worldwide.
Il Social Commerce è l’attività di vendita di un prodotto o servizio direttamente all’interno dei Social Media, senza reindirizzamento ad un sito internet esterno o ad un’altra piattaforma e-commerce, perfettamente integrata con l’esperienza dell’utente sul social stesso. Infatti, su Facebook l’utente ha la possibilità di sfogliare e confrontare i prodotti e con un semplice click può aprire una pagina di prodotto direttamente dal post e acquistare immediatamente il prodotto in questione.
Una vera e propria rivoluzione nel mondo delle vendite che, oggi, ha svariate possibilità per promuovere e vendere prodotti online attraverso diversi strumenti e funzionalità a seconda del social media utilizzato.
Il presupposto, dunque, è semplice: il conversion rate è implementato dalla fluidità che garantisce all’utente un percorso comodo, veloce e senza interruzioni.
I colossi che attualmente dominano il Social Commerce sono senza dubbio Facebook, Instagram, Pinterest e Tiktok.
FACEBOOK SOCIAL COMMERCE
La piattaforma ha raddoppiato il social commerce nel 2021 attraverso gli Shop. Le imprese possono realizzare interi negozi in app e mantenere vive le interazioni con i propri consumatori attraverso messenger, sia prima che dopo l’acquisto. All’interno di Facebook Shop è possibile anche gestire gli ordini e pubblicare inserzioni per promuovere i prodotti.
INSTAGRAM SOCIAL COMMERCE
L’account Instagram Business consente di taggare prodotti su immagini e video, inserire le caratteristiche e mostrare il prezzo. I prodotti in vendita su Instagram nelle pagine aziendali sono indicati dal simbolo della shopping bag che compare in basso a sinistra del post. Nel momento in cui l’utente clicca sul tag o adesivo, viene reindirizzato alla scheda tecnica, in cui vi è il prezzo e il link per concludere l’acquisto.
VENDERE SU PINTEREST
Pinterest è un social diverso dagli altri perché non mira a creare community ma è una piattaforma di condivisione di contenuti, scouting di idee, immagini e prodotti che con l’avvento del social commerce è diventato strumento di ricerca e ispirazione in termini di shopping.
Anche su Pinterest, come su Instagram Shopping, è possibile taggare i prodotti ai post, che su questa piattaforma vengono definiti “pin”, per farsi visualizzare dagli utenti.
TIK TOK SOCIAL COMMERCE
Il Social Tik Tok consente di creare degli Shoppable Ads, filmati che forniscono l’accesso diretto ai negozi online degli esercenti di Shopify, conferendo agli utenti la possibilità di effettuare acquisti senza mai abbandonare dall’app. I brand, così, possono realizzare e gestire le proprie campagne promozionali su Tik Tok direttamente dalla dashboard di Shopify.
Oltre ai suoi nativi strumenti intuitivi, Tik Tok mette a disposizione altre funzionalità:
- Pixel “1-click”: i venditori di Shopify possono monitorare le conversioni collegando il proprio TikTok Pixel semplicemente con un click;
- One-Stop-Shop: consente di creare campagne TikTok in un unico posto;
- Advance Matching: aiuta a collegare meglio gli annunci su TikTok alle conversioni dei negozi online;
- Credito pubblicitario gratuito: riservato ai merchant che investono sulla piattaforma per la prima volta.
Social Media ed E-commerce, dunque, sono due facce della stessa medaglia che migliorano e beneficiano da una parte l’esperienza di shopping dell’utente e dall’altro l’operato delle aziende.
Non di minore importanza, è il rinforzo e la valorizzazione del rapporto one-to-one con l’utente, che attraverso una customer experience personalizzata ed efficace diventa sempre più fedele al brand.
