L'ABC del Web Marketing - Proviamo a fare chiarezza

<h3>Le attività di Intempra</h3> <p>Intempra offre servizi e soluzioni web specifiche per le PMI</p> <ul> <li>Internet</li> <li><a title="Web Marketing" href="articolo.aspx?id=5">Web Marketing</a></li> <li><a title="Soluzioni Speciali" href="articolo.aspx?id=6">Soluzioni Speciali</a></li> <li><a title="Immagine, Comunicazione & Consulenza" href="articolo.aspx?id=7">Immagine, Comunicazione & Consulenza</a></li> <li><a title="Ricerca ed Innovazione tecnologica" href="articolo.aspx?id=8">Ricerca & innovazione Tecnologica</a></li> <li><a title="Outsourcing e sviluppo applicazioni software conto terzi" href="articolo.aspx?id=38">Outsourcing e sviluppo software</a></li> </ul>

Il web marketing è l'insieme di tutte le attività di marketing che un'azienda mette in atto sul canale internet per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) con il proprio mercato.

Il vantaggio competitivo/differenza sull'advertising tradizionale

Le differenze rispetto al marketing tradizionale sono:

l'immediatezza della realizzazione di una azione sul web,
la multimedialità, e cioè la possibilità di utilizzare più “canali sensoriali” per comunicare con maggiore efficacia il messaggio al proprio target,
l'interazione con il target stesso di riferimento. Non ultima, La capacità di ricevere un immediato feedback e di instaurare una comunicazione bidirezionale cliente-azienda.

La possibilità di segmentare il target con una sempre maggiore precisione e la personalizzazione della comunicazione garantiscono un' azione più accurata e puntuale. Senza trascurare le geo-localizzazione dell'utente e la possibilità di raggiungerlo ovunque si trovi grazie ai dispositivi mobile e tablet.

Le principali strategie del Web Marketing

Le principali strategie di Web Marketing

Banner advertising
SEO
SEM
Social Media Marketing
Email Marketing
Inbound / Content Mktg
Viral Marketing
Mobile Marketing

Tra le prime strategie di marketing nate sul web troviamo il Banner advertising: una o più immagini ospitate su un altro sito web, per promuovere il proprio messaggio.

La strategia più conosciuta e diffusa, tuttavia resta il S.E.O. (Search Engine Optimization) – Ottimizzazione del sito sui motori di ricerca. La seconda attività di web Marketing per importanza è il S.E.M. – Search Engine Marketing: la promozione del sito sui motori di ricerca, per indurre gli utenti a visitare la pagina che risponde ai loro bisogni.

A queste due attività va integrato il social media marketing, e cioè ogni attività promozionale e di comunicazione con il proprio bacino di utenti presenti nei vari social media.

Banner Advertising

I Vantaggi del Web Marketing in confronto all'advertising tradizionale

Immediatezza
Multimedialità
Interazione con il target
Segmentazione del target e personalizzazione
Geolocalizzazione
Accesso Mobile
Integrazione dell'azione con altri media

Che cos'è

Il Banner è l'immagine che solitamente compare in alto o sullo sfondo di una pagina web.

Il Banner consiste in un annuncio su una pagina web: può essere statico (quando va fruito così com'è) oppure attivo o interattivo (quando consente, una volta cliccato, di raggiungere un'altra pagina web).

Vantaggi/Obiettivi

Aumento del numero dei visitatori sul nostro sito
Ampliamento copertura mercato
Espansione delle aree geografiche di affluenza dei clienti, potendosi concentrare sulla generazione di afflusso da determinati Paesi e/o settori in funzione della tipologia di sito che ospita il banner.

S.E.O. – Search Engine Optimization

Che cos'è

SEO è l'insieme delle attività strategica di marketing volte ad aumentare e migliorare la ‘visibilità' del nostro sito web nei risultati di ricerca di un qualsiasi motore di ricerca : come tale andrebbe effettuata almeno una volta l'anno.

Vantaggi/obiettivi

Conquista di nuovi clienti
Aumento del numero dei visitatori specializzati in funzione del prodotto/servizio ricercato sul nostro sito, con conseguente aumento esponenziale dei potenziali clienti interessati alla nostra offerta.
Ampliamento selettivo della copertura di mercato per paesi e/o lingue straniere.

S.E.M. – Search Engine Marketing

Gli Obiettivi tipici dell'azione di Marketing

Conquista di clienti

Acquisizione nuovi clienti o mercati

Vendita di prodotti o servizi

Lead generation / offline sales (eBusiness)
Online sales (eCommerce)

Marketing Mix

Informazione / lancio nuovi prodotti e servizi
Posizionamento di più tipologie prodotto servizio

Customer care & redemption

Loyalty management
Customer satisfaction

Che cos'è

Il SEM comprende tutte le attività (sottoforma di annunci promozionali) volte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web grazie al posizionamento sui motori di ricerca. Lo scopo è portare al sito il maggior numero di visitatori realmente interessati ai suoi contenuti.

Vantaggi/Obiettivi

Nuovi clienti, incremento esponenziale di visite e traffico sul sito
Messaggi promozionali illimitati e specifici per target, tipologia prodotto ed area geografica
Investimenti mirati e spesa contenuta con risultati tangibili ed immediati
Espansione delle aree geografiche di affluenza dei clienti

Social Media Marketing

Che cos'è

Il Social Media Marketing si occupa di generare visibilità sulle comunità virtuali (tra i più conosciuti Facebook, Google+, Linkedin, Instagram etc). Esso racchiude una serie di pratiche come la gestione dei rapporti online, la promozione pubblicitaria all'interno dei social network, l'ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media.

Vantaggi

Miglioramento dei rapporti con i propri clienti: fidelizzazione;
Incremento esponenziale della visibilità dell'Azienda
Incremento del numero dei contatti che possono trasformarsi in potenziali clienti
Acquisizione di un canale preferenziale, economico e privilegiato per veicolare la comunicazione aziendale e per ascoltare e rilevare i trend di mercato.

In primo piano

Novità sui servizi e sulle attività di sviluppo di Intempra

05/12/2024

Aggiornamento dell'algoritmo Google: focus sull'abuso di reputazione del sito web

Proseguendo nella sua offensiva contro lo spam e le pratiche di manipolazione della Serp, a novembre Google ha lanciato un nuovo aggiornamento dell’algoritmo. L’obiettivo è contrastare “l’abuso di Reputazione del sito” ovvero tutte quelle pratiche che includono la pubblicazione di pagine di terze parti su un dominio come ad esempio pagine pubblicitarie e di partner. In breve si tratta di tutti quei contenuti esterni che non sono coerenti con lo scopo principale del sito.

Di fatto una pratica diffusa che mira a sfruttare l’autorevolezza del sito ospitante per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca. Ad essere penalizzate dovrebbero essere principalmente quelle pagine pubblicate con lo scopo di manipolare i risultati in Serp, a prescindere dalla supervisione o da un coinvolgimento del sito proprietario, ad esempio un sito di sport che ospita una pagina scritta da una terza parte su "recensioni di integratori per l'allenamento". Tuttavia è evidente che la nuova policy sia diretta a scavare a fondo nel web, inserendosi nel più ampio impegno di Google nel combattere lo spam e mostrare agli utenti contenuti utili, autentici. Un impegno che si è concretizzato nei vari update di Google avviati durante il 2024 con l’intento di migliorare i risultati di ricerca.

Nell’aggiornamento in questione Google specifica che la valutazione sul contenuto illecito comprende numerosi fattori e che oltre all’abuso di reputazione, dispone di sistemi per verificare se la sezione esterna in questione sia molto diversa o indipendente dal sito host. Trattando queste pagine come se fossero siti indipendenti, garantisce così condizioni di competizione più equa nella corsa al posizionamento sul web. Gli esperti Seo, divisi sull’argomento fanno notare che sono già attive penalizzazioni per molti siti web che usano sottodomini con lo scopo di ospitare contenuti sponsorizzati e siti che ospitano affiliazioni, pur non configurandosi la pratica illecita.

Il motore di ricerca dal canto suo ha chiarito che i siti ospitanti devono procedere all’esclusione dall’indicizzazione di queste pagine con i consueti mezzi. Spostare questi contenuti altrove infatti non è la soluzione: per Mountain View le azioni dirette ad aggirare le norme relative allo spam o ai contenuti per la ricerca Google, comportano sanzioni e possono portare alla limitazione o la rimozione dai risultati di ricerca. Identificata la violazione, il sito è avvisato tramite un‘azione manuale con notifica su Search Console. Per i siti che fanno abuso della reputazione in modo sistematico Google ha già previsto delle regole per ridurre la visibilità dei contenuti tramite l’azione dei suoi aggiornamenti dell’algoritmo. Come difendersi? La soluzione migliore è quella di valutare attentamente tutti i contenuti esterni prima di pubblicarli sul proprio sito. È fondamentale privilegiare sempre contenuti di alta qualità che siano di reale interesse per gli utenti. Inoltre, è consigliabile escludere dall'indicizzazione le pagine che non sono in linea con la tematica principale del sito.

A dicembre 2024, Google ha ulteriormente scompaginato il panorama con un core update che si è svolto in tempi record, durando appena sei giorni. Dal 12 al 18 dicembre, il nuovo aggiornamento ha rimescolato le posizioni nelle SERP globali, ponendo l'accento sull'E-E-A-T (Esperienza, Competenza, Autorevolezza, Affidabilità) e penalizzando contenuti generici o generati automaticamente. La rapidità dell'operazione ha lasciato spiazzati molti esperti SEO, considerando che l’update di novembre aveva richiesto ben 23 giorni per essere completato.

Questo nuovo intervento ha confermato il messaggio di Mountain View: solo contenuti autentici e di qualità trovano spazio nelle SERP. Chi punta a scorciatoie o tecniche manipolative rischia di scendere inesorabilmente nelle classifiche. Non si tratta solo di parole chiave, ma di migliorare realmente l’esperienza dell’utente, ottimizzando la navigazione e fornendo valore aggiunto ai visitatori.

Se il tuo sito ha risentito degli effetti di questo aggiornamento, la strada per recuperare non prevede soluzioni rapide. Google invita a mantenere la calma e a lavorare sulla sostanza, poiché i miglioramenti potrebbero manifestarsi solo con i prossimi core update. L'obiettivo resta invariato: costruire un web autentico e utile, che premi l'impegno e la qualità.

Sponsored tv Amazon: la nuova frontiera della pubblicit� per le imprese su Amazon

04/12/2024

Vantaggi di Sponsored TV

Accesso a contenuti esclusivi

Sponsored TV consente di fare pubblicità su piattaforme di streaming come Prime Video, Twitch e canali di terze parti tramite Amazon Publisher Direct, garantendo visibilità all’interno di contenuti tra i più visti.

Targeting mirato

Offre due potenti strumenti di targeting:

Interessi per i contenuti: Raggiungete gli utenti interessati a specifici contenuti, come Documentari o Video musicali.
Categorie in-market: Intercettate persone interessate a prodotti specifici venduti su Amazon, aumentando le probabilità di coinvolgimento e conversione.

Modello di costo senza rischi

Le campagne Sponsored TV si basano su un modello CPM (costo per mille impressioni) senza budget minimo. Potete impostare un budget giornaliero e modificarlo in qualsiasi momento per adattarlo alle vostre esigenze.

Performance dimostrate

I percorsi dei clienti che includono Sponsored TV hanno registrato un tasso di conversione del 58% più alto rispetto a quelli che utilizzano esclusivamente altri formati di annunci sponsorizzati.

Interattività e coinvolgimento

Gli annunci Sponsored TV possono includere funzionalità interattive, come:

Collegamenti a pagine prodotto o Brand Store
Codici QR per accessi rapidi
Possibilità di aggiungere prodotti al carrello direttamente.

Flessibilità creativa

Le campagne video possono essere personalizzate per mettere in evidenza il vostro marchio o prodotto, favorendo il brand recall e un maggiore coinvolgimento del pubblico.

Integrazione con altre soluzioni Amazon Ads

Sponsored TV può essere combinata con Sponsored Display, Sponsored Brands e Sponsored Products, creando una strategia pubblicitaria completa che spazia dalla brand awareness alla conversione.

Dati e analisi approfondite

Offre strumenti di monitoraggio avanzati per analizzare:

Impressioni
Ricerche correlate al brand
Acquisizione di nuovi clienti
Visualizzazioni delle pagine prodotto.

Gli approfondimenti sono facilmente consultabili tramite Amazon Marketing Cloud, permettendovi di ottimizzare le campagne in corso.

Facilità d’uso

La piattaforma è progettata per essere intuitiva e supportata da linee guida chiare. Inoltre, sono disponibili servizi aggiuntivi per la creazione di contenuti creativi, semplificando ulteriormente la gestione delle campagne.

Sponsored TV non è solo uno strumento pubblicitario innovativo, ma una vera opportunità per aziende di ogni tipo di conquistare il futuro dello streaming. Con la sua flessibilità, accessibilità e capacità di connettersi a un pubblico mirato rappresenta un ‘opportunità per chiunque voglia distinguersi in un mercato sempre più competitivo.

08/11/2024

Follow-up nel marketing: come costruire relazioni durature e favorire le conversioni

Il follow-up è un'attività cruciale nel marketing, poiché consente di instaurare e mantenere relazioni solide con i potenziali clienti, accompagnandoli lungo il percorso di acquisto. Dopo la fase di acquisizione del lead, è fondamentale implementare attività che mantengano alta l'attenzione del cliente, anche quando non è ancora pronto a concludere una vendita o a firmare un contratto.
Ricontattare un utente dopo un primo contatto non solo dimostra un interesse genuino, ma rafforza anche l'immagine del brand, aumentando le possibilità di conversione.

Aree di applicazione del follow-up:

Vendite:

Chiudere una vendita convincendo il lead all'acquisto
Fidelizzare i clienti acquisiti, mantenendo alta la loro soddisfazione
Upselling: proporre servizi aggiuntivi a clienti esistenti
Cross-selling: suggerire prodotti complementari a quelli già acquistati
Generare lead
Convertire i potenziali clienti in lead
Nurturing: educare e guidare i lead lungo il funnel di vendita
Aumentare l’engagement tramite contenuti interattivi, video marketing e newsletter segmentate
Migliorare i tassi di apertura e di click-through: ottimizzare le email per aumentarne l’efficacia, sfruttando tecniche di A/B testing per testare oggetti e contenuti
Rafforzare la brand awareness puntando su contenuti di valore e partnership strategiche.

Fidelizzare i clienti:

Ridurre il tasso di abbandono di clienti già acquisiti
Creare un legame duraturo con il cliente

Dopo un evento

Convertire i partecipanti: trasformare i partecipanti a webinar, eventi o demo in clienti effettivi
Raccogliere feedback: suggerimenti utili per migliorare i prodotti o servizi.

Clienti inattivi:

Riattivare l’interesse nei clienti inattivi e incentivare nuove acquisizioni
Offerte personalizzate: proporre prodotti o servizi in base agli acquisti precedenti.

L’email è senza dubbio lo strumento più potente e versatile per il follow-up. Grazie alla sua capacità di raggiungere rapidamente i destinatari in modo personalizzato e misurabile, l'email consente di mantenere vivo l'interesse dei lead e dei clienti in ogni fase del percorso di acquisto. La sua efficacia dipende dall'adozione di tecniche avanzate, come l'automazione, la personalizzazione basata sui dati e l'integrazione multicanale. L’innovazione digitale permette oggi di costruire esperienze sempre più coinvolgenti e mirate, trasformando il follow-up in una vera e propria leva strategica per il successo a lungo termine delle aziende.
L’email offre numerosi vantaggi: è economica, immediata e permette una personalizzazione dettagliata e facilitano la misurazione dei risultati che forniscono informazioni cruciali per ottimizzare le strategie di follow-up e affinare continuamente la comunicazione.

Un'email di follow-up ben progettata può fare la differenza.

Struttura ideale di un'email di follow-up

Oggetto: Deve essere breve, chiaro e accattivante. La maggior parte degli utenti si basa sull’oggetto per decidere se aprire o meno una email, quindi è importante evitare che venga percepita come spam. L'uso di emoji può, ad esempio, aumentare l'appeal visivo.
Tono di voce: Deve essere in linea con il contesto e il tipo di relazione con il destinatario. La personalizzazione è fondamentale, soprattutto se supportata da dati CRM per modulare il messaggio in base alle preferenze del cliente.
Personalizzazione: Utilizza le informazioni disponibili per rendere l'email rilevante per il destinatario, ad esempio facendo riferimento a suoi interessi, ruolo professionale o azienda.
Richiamo alla prima email: Fai riferimento, in modo conciso, alla comunicazione precedente, creando continuità nel dialogo.
Offri valore: Fornisci un motivo per cui il destinatario dovrebbe rispondere, ad esempio condividendo un contenuto esclusivo, proponendo un’offerta speciale o rispondendo a una sua domanda. Utilizza video brevi o infografiche per rendere l'email più dinamica e coinvolgente.
Chiamata all'azione (CTA): La CTA deve essere chiara e diretta. Indica esplicitamente cosa vuoi che il destinatario faccia (ad esempio, rispondere, cliccare su un link, fissare un appuntamento).
Chiusura: Concludi l'email ringraziando il destinatario per il tempo dedicato e ribadendo la tua disponibilità.

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Il vantaggio competitivo/differenza sull'advertising tradizionale

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Banner Advertising

I Vantaggi del Web Marketing in confronto all'advertising tradizionale

Che cos'è

Vantaggi/Obiettivi

S.E.O. – Search Engine Optimization

Che cos'è

Vantaggi/obiettivi

S.E.M. – Search Engine Marketing

Gli Obiettivi tipici dell'azione di Marketing

Conquista di clienti

Vendita di prodotti o servizi

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Performance dimostrate

Interattività e coinvolgimento

Flessibilità creativa

Integrazione con altre soluzioni Amazon Ads

Dati e analisi approfondite

Facilità d’uso

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Follow-up nel marketing: come costruire relazioni durature e favorire le conversioni

Vendite:

Fidelizzare i clienti:

Dopo un evento

Clienti inattivi:

Struttura ideale di un'email di follow-up