Con una mossa che ridefinisce le interazioni tra i venditori titolari di marchio, partner di vendita e clienti, Amazon ha introdotto le promozioni personalizzate del marchio (Brand Tailored Promotions). Questa nuova campagna pubblicitaria consente ai proprietari di marchi e ai partner di vendita di costruire relazioni più solide con i clienti e incrementare la fedeltà al marchio del vasto ecosistema del marketplace Amazon.
COSA SONO LE PROMOZIONI PERSONALIZZATE DEL MARCHIO
Con l’avvento delle promozioni personalizzate del marchio, i brand possono offrire in modo strategico sconti promozionali esclusivi a potenziali e abituali clienti mantenendo o riducendo l'ammontare totale delle spese promozionali. Se gli sconti e le offerte su Amazon in precedenza erano riservati a gruppi di utenti specifici, come Amazon Prime, Family, Health e Student, oggi si apre la strada a una nuova era di coinvolgimento e advertising sempre più customizzato.
DESTINATARI DELLE PROMOZIONI PERSONALIZZATE AMAZON
Promozioni personalizzate per diversi segmenti di clienti:
Attraverso le promozioni personalizzate del marchio, i brand possono destinare sconti promozionali che variano dal 10% al 50% su tutti i prodotti, a mirati tipi di clienti, al fine di stimolare le conversioni dei clienti, gli acquisti ripetuti e tassi di fidelizzazione dei clienti.
Tipologie di clienti destinatari delle promozioni personalizzate:
La promozione personalizzata del marchio Amazon consente di personalizzare gli sconti promozionali per sei distinti gruppi di clienti. Ma attenzione si possono creare promozioni personalizzate solo per quei gruppi che hanno un volume pari a 1000 clienti.
- Clienti abituali: che hanno acquistato più di una volta gli articoli del brand negli ultimi 12 mesi;
- Clienti recenti: il 5% dei nuovi clienti che hanno da poco scoperto il marchio;
- Clienti con alto potere d’acquisto: il 5% dei clienti che hanno speso di più negli ultimi 12 mesi;
- Cliente che hanno abbandonato il carrello: che hanno aggiunto prodotti al carrello senza completare l’acquisto.
Le tipologie di destinatari includono un ampio pubblico, ciò permetterà di raggiungere più clienti con gli annunci. Ciascun cliente idoneo può usufruire della promozione per un singolo acquisto, con la limitazione di un solo utilizzo per cliente.
La promozione personalizzata del marchio è accessibile a tutti i proprietari di marchi iscritti al Brand Registry.
COME FUNZIONANO LE PROMOZIONI PERSONALIZZATE DEL MARCHIO
La creazione delle promozioni personalizzate del marchio su Amazon è un processo intuitivo e strategico, che offre ai venditori un controllo dettagliato. La dashboard fornisce una panoramica completa su tutti i dettagli della promozione: dalla tipologia di clientela, a cui si vuole destinare la promozione, alla descrizione e al suo volume. Inoltre, è possibile personalizzare le date di inizio e fine della validità della promozione, consentendo una pianificazione precisa.
Una caratteristica distintiva delle promozioni personalizzate è la loro ampiezza, in quanto si applicano all'intero catalogo del marchio. Tuttavia, la limitazione a un solo prodotto per cliente garantisce un utilizzo mirato e controllato delle offerte. Per ulteriore precisione, è previsto il lancio di una funzione che consentirà ai venditori di selezionare specifici ASIN da includere in una promozione personalizzata, aggiungendo un ulteriore livello di personalizzazione.
La gestione delle promozioni è altrettanto flessibile: i venditori possono apportare modifiche o disattivare una promozione prima o durante il suo svolgimento. Le promozioni sono visibili ai clienti destinatari durante le ricerche, nei dettagli della pagina prodotto e nella fase di acquisto. La visualizzazione, però, è limitata esclusivamente alla clientela specificata nella promozione personalizzata.
La home page della Promozione personalizzata del marchio su Seller Central fornisce un hub centrale per monitorare lo stato delle promozioni in corso, offrendo ai venditori una visione chiara delle performance. Dopo la creazione, le metriche applicate, tra cui vendite generate, spese scontate in termini di euro e il numero di utilizzi della promozione, consentono ai venditori di valutare l'efficacia delle loro strategie personalizzate.
VANTAGGI DELLE PROMOZIONI PERSONALIZZATE PER I PROPRIETARI DEL MARCHIO
- Fidelizzazione clienti: le promozioni personalizzate contribuiscono a rafforzare la fedeltà dei clienti offrendo loro sconti e offerte speciali. Questo può incentivare i clienti abituali a continuare a scegliere il marchio, aumentando la retention.
- Incremento delle vendite: offendo sconti mirati a segmenti specifici, i marchi possono stimolare le conversioni e aumentare le vendite, poiché i clienti sono più propensi a fare acquisti quando vedono offerte personalizzate.
- Coinvolgimento del cliente: le promozioni personalizzate possono generare un maggiore coinvolgimento dei clienti, incoraggiandoli a interagire con il marchio e a effettuare acquisti più frequenti.
- Espansione della base clienti: la possibilità di rivolgere offerte a potenziali nuovi clienti, può aiutare i marchi ad ampliare la propria base dei clienti, catturando l’attenzione di coloro che hanno mostrato interesse ma non hanno ancora effettuato un acquisto.
- Analisi dei dati: l’utilizzo di questa nuova funzionalità fornisce ai marchi dati dettagliati sui comportamenti di acquisto dei clienti, consentendo loro di adattare e ottimizzare future strategie di marketing
- Gratuito: al momento, l’utilizzo delle promozioni personalizzate del marchio è gratuito, offrendo un vantaggio aggiunto senza costi supplementari per i marchi che ne fanno uso.
Con l’introduzione delle Promozioni personalizzate del marchio, Amazon continua a dimostrare il suo impegno nell’offrire un’esperienza di acquisto sempre più personalizzata, aprendo nuove strade per i marchi desiderosi di connettersi in modo significativo con la loro clientela su questa piattaforma globale.
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