Fabiostore: l'importanza del customer care su Amazon

Avere uno store su Amazon è molto di più che aprire una vetrina. Significa, infatti, essere sempre concorrenziali, pronti a rispondere alle esigenze del cliente, gestire feedback, rispondere alle domande. È fondamentale mantenere alte le performance dell’account, avere cura del cliente attraverso un servizio di customer care e di presenza online preciso e costante.

È stata proprio la difficoltà di gestione dell’account che ha spinto FabioStore, apprezzata realtà focalizzata nella vendita di dispositivi elettronici e tecnologici, a contattarci.
Avere uno standard di performance alto significa, infatti, non subire alcuna sospensione o alert da parte di Amazon che chiede, attraverso verifiche costanti, a tutti i suoi partner di mantenere un elevato livello di vendita, una qualità impeccabile dei prodotti in catalogo e una precisa gestione dell’account al fine di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto fluida, affidabile e piacevole.

Grazie alla gestione del team di Intempra.com, specializzato nello Shop Management, nella personalizzazione del ciclo di vendita e nell’analisi delle performance, Fabiostore ha ottenuto, negli ultimi tre mesi, una percentuale di performance pari quasi al 100%.

Con una gestione attenta, oculata ed efficace dell’account, Fabiostore si è mostrato “vicino” ai suoi clienti, rispondendo con celerità a dubbi, domande e richieste, aumentando i livelli di fiducia nel brand e fidelizzando i consumatori.