Anche PayPal punta sull’introduzione dell’AI nei suoi sistemi di pagamento annunciando innovazioni che intendono rivoluzionare gli acquisti online sia per i venditori che per i clienti.
Il CEO Alex Chriss ha riportato i numeri che fanno di PayPal un protagonista indiscusso del mondo delle transazioni online: quasi 400 milioni di account di consumatori e 35 milioni di account di commercianti. Con queste basi PayPal gestisce circa un quarto delle transazioni e-commerce mondiali ogni anno.
Tra le novità annunciate, un nuovo checkout PayPal che promette di velocizzare il pagamento per i consumatori; Fastlane: un checkout ospite più rapido e intelligente; Smart Receipts, che personalizza suggerimenti per spingere i clienti all’acquisto; una piattaforma di offerte avanzate che consente ai commercianti di proporre promozioni personalizzate e in tempo reale ai consumatori; i profili aziendali migliorati di Venmo, per aiutare le pmi a trovare nuovi clienti. Infine c’è anche CashPass, una nuova app dedicata al cashback.
Passkey
Per persuadere i clienti ad optare per PayPal, è stato implementato Passkey, che permette l’accesso utilizzando il riconoscimento del volto o l'impronta digitale con un semplice tocco. Questa innovazione ridurrà la latenza fino al 50%, consentendo ai clienti di effettuare pagamenti in modo più veloce, con lo stesso livello di sicurezza e fiducia associato a PayPal. Il checkout reinventato sfrutterà l’IA per migliorare nel tempo.
Fastlane
Fastlane è una modalità di pagamento con un solo clic, disponibile per i commercianti che utilizzano la piattaforma PayPal. Grazie a Fastlane, i clienti possono salvare facilmente le proprie informazioni per effettuare il checkout con un semplice tocco, eliminando la necessità di ricordare nomi utente o password. La sperimentazione preliminare ha dato ottimi risultati accelerando i tempi di pagamento di quasi il 40% rispetto a un processo di pagamento tradizionale per gli ospiti.
Ricevute intelligenti
Grazie all’AI i commercianti avranno la possibilità di inserire sulla ricevuta una raccomandazione personalizzata, accompagnata da un'offerta di ricompensa in contanti. Grazie al tasso di apertura elevato delle ricevute via e-mail, i consumatori potranno visualizzare subito consigli e premi. Un’opportunità per i commercianti di aumentare la probabilità di acquisti ripetuti.
Piattaforma offerte avanzate
PayPal sfrutterà informazioni esclusive sui clienti per sviluppare una piattaforma avanzata di offerte dinamiche e personalizzate. Ciò permetterà ai commercianti di raggiungere i clienti in base ai loro effettivi acquisti online. La nuova piattaforma di utilizzerà l'intelligenza artificiale per organizzare e analizzare dati provenienti da transazioni commerciali globali. Questo consentirà ai commercianti di personalizzare le offerte per i clienti, con pagamenti basati sulle prestazioni anziché sulle impressioni o i clic.
Cashpass
CashPass offrirà ai clienti l'accesso a centinaia di offerte di cashback personalizzate provenienti dai migliori marchi negli Stati Uniti. CashPass sfrutta l'intelligenza artificiale per organizzare offerte personalizzate in base ai comportamenti di acquisto dei clienti. PayPal prevede di lanciare CashPass con una straordinaria serie di partner di lancio, come Best Buy, eBay, McDonald's, Priceline, Ticketmaster, Uber e Walmart.
Profili aziendali Venmo
Venmo, riconducibile sempre a Paypal introdurrà novità per i suoi profili aziendali, pensati per aiutare le piccole imprese a essere scoperte. Tra questi: pulsanti di abbonamento; le classifiche dei profili, che mostrano le aziende più apprezzate e seguite dagli utenti Venmo; le promozioni. Per i consumatori sono previsti pagamenti semplificati e cashback.
